Conditions d’utilisation

Bienvenue chez MyPetly

Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à MyPetly. MyPetly exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services disponibles via ce site (les « Services »).

La boutique MyPetly est développée avec la technologie Shopify, ce qui nous permet de fournir et gérer les Services.

Les présentes Conditions d’Utilisation, ainsi que toutes les politiques mentionnées ici (y compris la Politique de Confidentialité et la Politique de Retours), définissent les droits et responsabilités des utilisateurs lorsqu’ils utilisent ce site et les services proposés.

En accédant, naviguant ou utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié par ces Conditions d’Utilisation.
Si vous n’acceptez pas ces Conditions ou la Politique de Confidentialité, vous ne devez pas utiliser nos Services.

SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE

En acceptant ces Conditions, vous déclarez avoir au moins 18 ans ou l’âge légal de majorité dans votre pays de résidence.

Pour utiliser les Services ou effectuer des achats, vous devrez peut-être fournir certaines informations, notamment :
. adresse e-mail
. informations de facturation
. informations de paiement
. adresse de livraison

Vous déclarez que toutes les informations fournies sont exactes, complètes et à jour.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées via votre compte.
Le compte ne peut être transféré, vendu ou cédé.

SECTION 2 – PRODUITS

MyPetly met tout en œuvre pour présenter ses produits avec la plus grande précision possible.

Cependant :
. les couleurs peuvent varier selon l’appareil utilisé
. de légères variations peuvent survenir en raison du processus de production

Nous nous réservons le droit de :
. modifier les descriptions
. retirer des produits
. limiter les quantités

sans préavis.

SECTION 3 – PRODUITS PERSONNALISÉS

Les produits MyPetly sont personnalisés et fabriqués à partir des photos fournies par le client.
Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations de couleur, texture ou détails.

Le client déclare :
. disposer des droits nécessaires sur les photos
. autoriser leur utilisation pour la production

Le produit final constitue une interprétation artistique et peut ne pas correspondre parfaitement à la photo originale.

SECTION 4 – COMMANDES

Une commande constitue une offre d’achat.
Nous nous réservons le droit de l’accepter ou la refuser.

Elle est acceptée uniquement après :
. confirmation du paiement
. envoi de l’email de confirmation

Une fois la production lancée, l’annulation n’est plus possible.
Les retours suivent la Politique de Retours.

SECTION 5 – PRIX ET FACTURATION

Les prix peuvent être modifiés sans préavis.
Le prix appliqué est celui en vigueur lors de l’achat.

MyPetly bénéficie d’une exonération de TVA (article 53 du Code de la TVA).
Les prix n’incluent pas les frais de livraison.

Le client autorise le paiement du montant total.

SECTION 6 – LIVRAISON

Livraison gratuite au Portugal continental (DPD).

Délais estimés :
— Production : jusqu’à 2 jours ouvrables
— Livraison : 3 à 5 jours
— Total : 5 à 7 jours ouvrables

Pour les îles, les délais peuvent varier.

Les délais sont indicatifs.
La responsabilité est transférée à la livraison.

SECTION 7 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site sont protégés par les lois applicables.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

SECTION 8 – DROITS SUR LES IMAGES

Le client garantit les droits d’utilisation des images.
MyPetly peut utiliser les créations à des fins de communication, sauf opposition.

SECTION 9 – SERVICES TIERS

Certaines fonctionnalités proviennent de tiers, fournies « telles quelles ».
MyPetly décline toute responsabilité.

SECTION 10 – SHOPIFY

Shopify est la plateforme technique.
Les ventes sont conclues entre le client et MyPetly.

SECTION 11 – CONFIDENTIALITÉ

Les données sont traitées selon notre Politique de Confidentialité.

SECTION 12 – ERREURS

Nous pouvons corriger erreurs et annuler des commandes si nécessaire.

SECTION 13 – UTILISATIONS INTERDITES

Interdiction d’utilisation pour :
. activités illégales
. violation de droits
. spam
. malware

SECTION 14 – RÉSILIATION

Nous pouvons suspendre l’accès en cas de violation.

SECTION 15 – RESPONSABILITÉ

MyPetly n’est pas responsable des dommages indirects.

SECTION 16 – VALIDITÉ

Si une clause est invalide, les autres restent valables.

SECTION 17 – MODIFICATIONS

Les Conditions peuvent être mises à jour.

SECTION 18 – DROIT APPLICABLE

Droit portugais.

SECTION 19 – LITIGES

Possibilité de recours à une entité de médiation (CICAP).

SECTION 20 – CONTACT

MyPetly
Nádia Silva
📩 ola@getmypetly.com
Rua Senhora de Fátima nº50
4791-091 Aves – Portugal
NIF 257717234